Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

Jeśli otrzymany produkt okazał się wadliwy lub niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację. Jako konsument masz również prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki — bez podawania przyczyny.

Zasady reklamacji

1. Reklamację możesz zgłosić:

   • mailowo na adres: kontakt@ladujEV.pl,

   • lub przesyłając wypełniony formularz reklamacyjny (PDF do pobrania poniżej).

2. W formularzu reklamacyjnym prosimy opisać wadę oraz wskazać żądanie (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).

3. Produkt należy odesłać na adres:
   Od A do Z Michał Bąk
   ul. Kasztanowa 9/23
   80-540 Gdańsk

4. Reklamacje są rozpatrywane zazwyczaj w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki. Termin ten może ulec wydłużeniu, jeśli produkt zostanie przekazany do serwisu producenta.

Zasady zwrotu (odstąpienie od umowy)

1. Masz prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

2. Zwrotu można dokonać poprzez wysłanie wiadomości e-mail lub skorzystanie z formularza kontaktowego.

3. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

4. Zwrotu dokonaj na adres:
   Od A do Z Michał Bąk
   ul. Kasztanowa 9/23
   80-540 Gdańsk

5. Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

⚠️ Zwrotowi nie podlegają:
– produkty cyfrowe (np. e-booki), jeśli realizacja nastąpiła za zgodą klienta,
– produkty personalizowane,
– towary sprowadzane na indywidualne zamówienie.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami: kontakt@ladujEV.pl lub tel. 508 325 834.